新闻动态

  

联系我们

  
千赢国际娱乐管理有限公司
服务热线: 0510-85765337
地址:无锡市滨湖区鸿桥路801号无锡现代
国际工业设计大厦2512-2518室

千赢国际:养老服务以人为本

 

003.jpg

 

千赢国际娱乐管理有限公司董事长董怀虎

 

       “养老之路就像长跑,20年的经营投入可能也看不到回报,付出最多的应该是精力、心血。”尽管踏入养老行业只有5年的时间,但董怀虎已然对自己脚下的这条路认识得很深刻,走得也很坚定,“做养老必须要专注,有定力,能坚持,才能走得更远。”

       2012年,社会老龄化问题的日益凸显,国家各项鼓励性养老政策前后密集出台,使得他对中国养老事业有了更多的关注和思考。

       肩负着“提升老年人生活品质”的使命,董怀虎毅然投身于中国养老服务事业,于2013年正式创立了“千赢国际”养老服务品牌。

 

004.jpg

 

千赢国际乐龄护理院

 

近500人的团队

不忘初心  砥砺前行

       据董怀虎介绍,千赢国际现有专业从事养老服务的工作人员近500人,医技、护理、心理关爱等各项专业人才齐聚,完善的人才梯队建设、先进的服务管理机制,为公司高品质养老服务的开展垫定了坚实的基础。

       目前,公司的主营业务有两大模块,一方面是医养结合的养老院、护理院,另一方面则是养老咨询和运营管理输出。

       千赢国际现运营管理的医养结合型养老院、护理院包括滨湖区社会福利中心、千赢国际乐龄护理院(原滨湖区社会福利中心护理院)、新安养老服务中心(千赢国际新景护理院)、千赢国际锡东护理院等,总床位达到了2000余张,在全省拥有了较高的品牌知名度和美誉度。

 

0010.jpg

 

护理院医师查房

 

       “我们组建了一支高素质的管理咨询团队。”对于管理咨询输出模块,董怀虎介绍,这支团队注重管理落地与战略创新,对外承接开业指导、委托管理、护理培训等服务。“对外管理咨询服务的输出,不仅对我们的品牌知名度起到了一定的提升作用,同时还能让我们从不同类型和特色中吸取经验教训,反过来优化自身的管理体系,提高管理水平。”

       千赢国际两大服务模板相辅相成,通过实践与探索经验的累积,不断推动着养老服务品质的精细和提升。

       董怀虎坦言,养老是个新兴行业,真正可供借鉴的成功经验模式很少。“大家都是在摸着石头过河。”在千赢国际发展过程中,也遇到了许多棘手的问题。

       养老机构赢利状况普遍微薄,与此同时人工成本等却在持续上升,运营成本持续增加。为进一步应对企业自身的运营负担,千赢国际立足于开源节流,一方面创新养老服务形式,开拓增值服务项目,另一方面控制运营管理成本,实行费用预算,合理支出。

 

008.jpg

 

下午茶时间

 

       此外,高学历、高水平医护人才稀缺,培养出的人才流失率高,护理队伍整体素质较低,也是养老服务企业普遍存在的问题。对于人才储备,千赢国际有着自己的想法,2017年年底公司已经启动了在滨湖区社会福利中心建立养老技能培训中心的计划,充分发挥福利中心对优秀管理人才及一线护理人才的培养和输送作用,并着力将其打造成为全省性的养老人才培养基地。

       董怀虎表示,留住人才是养老企业的当务之急,人才基地战略不仅能够全面提升企业内部员工素质,更能为全省源源不断地输送养老人才,从根本上解决养老行业“用工荒”难题。

 

一日三餐“花样”多

养老服务   以人为本

       在发展过程中,千赢国际形成了有态度的企业文化:秉承“仁爱、诚实、专注、自省”的价值观,以“提升老年人的生活品质”为使命,坚持“以人为本”的服务理念,致力成为中国养老服务业的卓越品牌。

对于“以人为本”的服务理念,董怀虎有着更透彻的理解,积极将其融入到了养老服务的点点滴滴。“以人为本,就是我们通常所说的以客户为导向,具体到养老行业,那就是以老人和家属的需求为导向。”

 

006.jpg

 

老人食堂就餐

 

       以“吃”为例,老人们对“一日三餐”都很重视,为了做好机构供餐,千赢国际做了大量的工作,成立了老人伙管会,发扬民主自治;坚持套餐制与点餐制并行,推出“无糖”、“ 痛风” 等多种个性化饮食;开展“厨师烹饪大赛”,邀请老人担任品鉴嘉宾;召开老人、家属后勤管理会,听取意见、及时改进;对护理人群,全部送到楼层用餐;入冬时期对餐车进行改造,增加保温保鲜功能,由食堂配备专人跟进到楼层分餐…一日三餐的多样化与个性化有机融合,正是对“以人为本”服务理念的有力诠释。

       谈起是否有印象深刻的老人时,董怀虎脸上透着幸福的笑,“在千赢国际养老大家庭,有很多可爱的老人,要认真说起来的话,估计一天一夜都说不完。”

 

005.jpg

 

老人做健康操

 

       滨湖区社会福利中心就有这样一对老夫妻,黄浩如爷爷失明多年,薛文琴奶奶不离不弃、常伴左右。“记得老两口刚入院时,身体状况都非常糟糕。奶奶有严重哮喘,并且处于胸部骨折恢复期,日常生活都需要协助;爷爷因为失明和糖尿病,再加上刚到一个陌生的环境,吃饭、如厕也需要帮助,两个人护理起来特别困难。”董怀虎回忆道。

 

0011.jpg

 

歌舞呼应,默契十足

 

       在护理员的精心照料下,两位老人的身体状态日渐好转。“最难能可贵的是,老夫妻俩虽然都是80岁的高龄老人,但玩起浪漫来,一点都不含糊,经常可以看到俩人穿着情侣装在院里漫步。”在董怀虎的描述中,这显然是一对“郞才女貌”的夫妻档——薛文琴奶奶多才多艺,是院里的“文艺骨干”,《济公传》信手拈来,演绎得栩栩如生;遇到节庆活动,她和爷爷俩人在台上一个唱歌一个起舞,配合得相当默契!

       董怀虎说,进入养老行业最大的收获,不是看着越来越多的老人入住千赢国际,而是用实实在在的服务赢得了老人和家属的信任。“养老院里的老人因生活环境、疾病情况而存在个体差异,深入了解并尊重这些差异性,多从他们的角度出发去思考问题、处理问题,将服务真正地做到细处,那么这种信赖自然而然就产生了。”这种信任对千赢国际来说,是令人欣慰的回报,同样也是良好口碑的源泉。

 

007.jpg

老人与护工

 

做养老行业的探索者和实践者

稳扎稳打   发挥品牌价值

       目前全国老龄化问题严重,预计在十几二十年内,我国老年人口将会井喷式增长,2020年前后,养老产业将进入高速发展期。

       机遇与挑战并存,作为养老企业,如何应对关乎千家万户的民生问题,董怀虎认为,目前养老地产、养老金融、养老产品等等都很热门,但作为一家有责任担当的养老企业,一定要找准自己的位置。

 

009.jpg

 

先进的医疗检验设备

 

        “对于千赢国际,我们就把它定位为养老服务的平台性公司,专注于失智失能照护。”董怀虎始终认为,养老最基础的还是“人对人”的服务,只有心怀老人,做好了服务,才有能力再去考虑其他增项。

        “其次,在发展过程中,我们还应该处理好盈利与规模的关系。”董怀虎不避讳谈及敏感的盈利问题,“社会老龄化程度的日益加深必将带来更多的发展契机,谁都想有高利润、做大规模。但我们认为,规模扩张一定要健康、高效,稳扎稳打,不能为了规模而规模,要健康、平衡的发展,才能担负起更多更大的社会责任。”

        2017年8月,中国光大控股旗下海门光控健康养老产业投资合伙企业(有限合伙)与千赢国际签订战略投资协议,千赢国际正式成为了中国光大控股的成员企业。

        董怀虎表示,未来,千赢国际将借力光大控股的强大的实力和品牌影响力,以专业化养老服务平台的运作,深耕华东市场,打造行业标杆,积极助力光大控股健康养老产业辐射华东区域,完善光大控股养老事业的全国布局。

 

002.jpg

 

滨湖区社会福利中心

 

       “品牌是一种无形的资产,之前我们以优质的品牌形象赢得了社会的广泛认可,在加入光大之后,千赢国际的品牌价值大大提升了。”董怀虎透露,公司近阶段的目标,是成为光大控股在环太湖流域唯一的区域性养老医疗床位运营管理平台,地区养老服务业的龙头企业。

       而他对自己的定位则是——养老行业的探索者和实践者,带领千赢国际这支队伍,脚踏实地,稳健前行,不负老人和家属的信赖与托付,努力成就中国养老服务事业的新高度。

       2018年1月3日载于凤凰网江苏,详见js.ifeng.com/a/20180103/6276302_0.shtml

友情链接:滨湖区社会福利中心|新安养老服务中心|锡东护理院|乐龄护理院

千赢国际娱乐管理有限公司
联系电话:0510-85765337
传真:0510-85751927
地址:无锡市滨湖区鸿桥路801号
无锡现代国际工业设计大厦2512-2518室
服务热线:400-926-5262
Email:
网址:www.waiscn.net
Copyright (c) 2016 千赢国际 版权所有
苏ICP备13061118号